Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de AJSoluciones, incluyendo nuestro CRM y chatbot con IA, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

AJSoluciones proporciona:

• Sistema de CRM: Plataforma para gestión de relaciones con clientes
• Chatbot con IA: Asistente conversacional inteligente para automatización de respuestas
• Integraciones: Conexiones con WhatsApp, email, redes sociales y otras plataformas
• Soporte técnico: Asistencia para configuración y mantenimiento

3. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestros servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Está prohibido:

• Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder a sistemas no autorizados
• Compartir credenciales de acceso
• Enviar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal a través del chatbot
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio

4. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con AJSoluciones, incluyendo:

• El software y algoritmos de IA
• La interfaz de usuario y diseño
• El contenido y materiales proporcionados
• Las marcas y logotipos

permanecen propiedad exclusiva de AJSoluciones. Usted obtiene una licencia limitada para utilizar estos elementos únicamente para el funcionamiento normal del servicio.

5. Privacidad y Datos

La recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente:

• La recopilación de datos necesarios para proporcionar el servicio
• El procesamiento de conversaciones para mejorar la IA
• El almacenamiento seguro de información en nuestros servidores
• El cumplimiento de leyes de protección de datos aplicables

6. Responsabilidades del Usuario

Como usuario, usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Proporcionar información precisa y actualizada
• Utilizar el servicio de manera responsable y ética
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Cumplir con las leyes aplicables en su jurisdicción

7. Limitación de Responsabilidad

AJSoluciones no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses. No garantizamos que el servicio estará libre de interrupciones o errores.

8. Terminación del Servicio

Podemos terminar o suspender su acceso al servicio inmediatamente, sin previo aviso, por:

• Violación de estos términos
• Uso fraudulento o ilegal del servicio
• Falta de pago de cuotas
• Solicitud del usuario

9. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos que puedan afectar su uso del servicio.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Colombia.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, puede contactarnos:

• Email: legal@ajsoluciones.xyz
• Teléfono: +57 317 682 3275
• Dirección: Colombia